TÉRMINOS Y CONDICIONES FORMEX SAS
Estimado cliente, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establecen las condiciones para el uso del sitio web y compra de productos de la siguiente manera:
1. Por el solo hecho de navegar en nuestra página web usted acepta plenamente los términos y condiciones para el uso de la misma.
2. Al adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio usted acepta plenamente los términos y condiciones para la compra de productos.
En razón a lo anterior, a continuación se establecen los términos y condiciones aplicables según lo indicado anteriormente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA EL USO DE LA PÁGINA WEB
Los términos y condiciones aquí descritas fueron elaborados de conformidad con la normatividad vigente aplicable en Colombia. En consecuencia, FORMEX S.A.S., no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.
Por el solo hecho de navegar a través del sitio www.formex.com.co el cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. En consecuencia, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta.
PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR
El uso o navegación a través de nuestro sitio web, únicamente otorga al cliente un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.formex.com.co en la pantalla de un computador ordenador bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de
FORMEX S.A.S., única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el cliente no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. La autorización aquí conferida en ningún caso podrá ser entendida como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de FORMEX S.A.S., o del titular de los derechos de la misma.
Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Propiedad Industrial y Derechos de Autor, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de FORMEX S.A.S.,.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial y/o derechos de autor según corresponda.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS
LAS PARTES
Entre el cliente, quien actúa directamente, si es una persona natural, o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica; y de otro lado FORMEX S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con NIT 811045362-7 propietaria del sitio web www.formex.com.co se realiza la compra venta de productos y/o servicios según resulte aplicable de conformidad con los términos y condiciones que se indican en el presente documento.
FORMEX S.A.S., presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir FORMEX S.A.S por suplantación personal que realice cualquier cliente.
Las compras que se realicen a través del sitio web deberán ser efectuadas personas mayores de diez y ocho (18) años.
PARÁGRAFO PRIMERO: para realizar cualquier compra, es requisito esencial identificarse como cliente en la página web, lo cual se realiza por medio de nuestro sistema u otro equivalente que se defina, en el cual usted suministrará su información personal y de contacto, dirección de envío y pago y demás información requerida para procesar el pago y envío de su compra.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través del sitio web www.formex.com.co el cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
EFICACIA Y NULIDAD PARCIAL
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO
El contrato de compraventa de productos a través de nuestro portal on-line, se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones acepta la política de tratamiento de datos y suministra los datos requeridos para procesar su pago y consecuente entrega de los productos. Una vez el cliente da su clic en el botón “Finalizar Compra” o el equivalente con el cual se finalice el proceso de compra, se entenderá perfeccionado dicho contrato de compraventa.
PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuera el caso.
FORMEX S.A.S., se compromete a revisar constantemente y a mantener actualizados los precios de los productos, atendiendo a la política corporativa de precios justos y a su vez, nuestro cliente, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. En todo caso, el precio del producto corresponderá al indicado en la página web al momento de la compra.
FORMEX S.A.S. informará o publicará la tarifa de transporte a ciudades con las cuales contamos con cobertura de envío, estos se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes, autónomas y ajenas a FORMEX S.A.S. dentro del costo del flete se tiene en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos el tamaño y el peso de los mismos. Es potestativo el cobro o no del servicio de transporte, lo cual será determinado transacción por transacción.
Los recios publicados para los productos incluidos en nuestro sitio web, aplican exclusivamente para las compras que sean efectuadas a través de www.formex.com.co
CONDICIONES DE PAGO
Antes de la compra de cualquier producto, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago dispuestos en el sitio web para el pago y de acuerdo a los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando FORMEX S.A.S., ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recibido el artículo bajo las siguientes condiciones:
1. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir en su empaque original con todo su contenido (manuales, accesorios, empaques) y en perfecto estado.
2. El producto deberá ser enviado a la dirección que nuestro asesor de atención al cliente informará. Los costos de este envío serán asumidos por el cliente.
3. Una vez recibido el producto devuelto, será éste inspeccionado y se emitirá un certificado del estado del mismo (físico y técnico).
4. Se comunicará al cliente el resultado de la inspección y paso a seguir, dependiendo del resultado de la inspección. De acuerdo con lo establecido en el citado Estatuto del Consumidor, se exceptúan del Derecho de Retracto, y según el objeto social que desempeña FORMEX S.A.S. en el siguiente caso: Productos eléctricos no tienen cambio
5. Para gestionar la devolución de su producto se debe comunicar mediante una de las siguientes opciones: Línea de ventas 311-748-6058 (horario: lunes a viernes 8 am - 5 pm y sábados de 8 am - 12 pm).
6. Correo servicioalcliente@formex.com.co SOLICITUD RETRACTO
7. Página web www.formex.com.co en el formulario “Contáctenos".
8. La devolución de dinero en los casos que proceda, será efectuada en los términos que se describen dentro del presente documento sin exceder los treinta (30) días calendario.
REVERSIÓN DEL PAGO
La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet y donde se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el cliente conoce de la operación fraudulenta, no solicitada o que debió haber recibido el articulo o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado; el cliente deberá presentar su solicitud ante FORMEX S.A.S., mediante la línea de ventas 311-748-6058 (horario: lunes a viernes 8:00 A.M - 5:00 P.M. y sábados de 8:00 A.M. - 12:00 P.M.), a través de nuestro correo servicioalcliente@formex.com.co, a través de nuestra web www.formex.com.co en el formulario de "Contáctenos", o a través de cualquier otro medio que se habilite para tales fines.
El tiempo que toma la empresa para el trámite de la devolución del dinero en los casos que proceda, es máximo de treinta (30) días hábiles una vez el producto se encuentre en las instalaciones de FORMEX S.A.S.
El resultado del estudio de la solicitud de reversión del pago (procedente o improcedente), le será informado al cliente mediante correo electrónico. De resultar procedente la reversión del pago, le serán indicados los documentos y/o información adicional que debe suministrar para el avance del trámite de reversión.
Adicionalmente, para el trámite de la reversión, el cliente deberá efectuar la devolución del producto (en los casos que el mismo se encuentra en su poder), dando aplicación a lo establecido en nuestra “Política de envíos, cambios y garantías"
Dentro de este trámite se procederá a notificar de la reclamación, al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a reversar la transacción al comprador. En todo caso al aceptar los presentes términos y condiciones, el cliente manifiesta que entiende que la reversión del pago está sujeta a las condiciones de la entidad bancaria o ente que haya utilizado para realizar el pago.
EFECTOS DEL REEMBOLSO DE DINERO
Con la solicitud reembolso de dinero, el cliente acepta que desiste de la compra realizada y con ello del (los) producto(s) adquirido(s); así mismo que acepta las políticas de reembolso de dinero de FORMEX S.A.S., por lo que, al recibir el pago, el cliente exime a FORMEX S.A.S de toda responsabilidad, encontrándose a paz y salvo por todo concepto.
De igual forma, el cliente acepta y declara que la información suministrada para efectos de reembolso de dinero es real, completa y veraz. Así mismo el cliente con su solicitud de reembolso acepta la política de protección de datos personales de FORMEX S.A.S y con ello lo expresado en la ley 1581 del 2012.
ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
FORMEX S.A.S. realiza despachos de productos a ciertos municipios del territorio colombiano a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre debidamente habilitada para la prestación de dicho servicio.
El plazo máximo para la entrega de los productos será de diez (10) días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo: hechos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
El destino de envío será el señalado por el cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que FORMEX S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada por la empresa transportadora, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO: la empresa transportadora realizará máximo tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el cliente al momento de la compra. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a las instalaciones de FORMEX S.A.S. se procederá a contactar al cliente para programar una nueva entrega.
Si no se logra acordar la entrega del producto, este será almacenado por un término máximo de un (1) mes, tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con FORMEX S.A.S, a través de los canales establecidos en el presente documento, para acordar su retiro en un punto físico establecido por FORMEX S.A.S o suministrar una nueva dirección de envío, cuyos costos le serán informados al cliente.
Una vez cumplido el término máximo de almacenamiento antes relacionado, FORMEX S.A.S. no se hará responsable por el producto.
FACTURA ELECTRONICA DE VENTA
Al momento de la emisión de la factura electrónica, esta llegara al correo registrado por el cliente titular de la orden de compra.
Del mismo modo, la representación gráfica se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
RECIBO DE LOS PRODUCTOS
El cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares o se sospeche alguna situación similar durante el transporte, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
EMBALAJE DE LOS PRODCTOS
Los productos serán embalados y empacados de forma tal que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y empaque de los productos podrá variar por razones logística u otros sin previo aviso, siempre garantizando condiciones óptimas para su entrega y transporte.
TÉRMINOS DE GARANTÍA
Usted ha adquirido un producto de excelente calidad y manufactura, con el respaldo de FORMEX S.A.S.
El desempeño y funcionalidad de los productos distribuidos por FORMEX S.A.S. se garantiza por el término de doce (12) meses contados a partir de la fecha de la correspondiente factura de compra, (Articulo 8, la ley 1480 de 2011), que los repuestos y equipos, están libres de defectos que afecte su adecuado funcionamiento, siempre y cuando su instalación, uso, operación y mantenimiento se haga conforme con las especificaciones del fabricante y necesidades de los productos. Para efectos de garantía, todos las máquinas y equipos eléctricos y electrónicos deben de tener instalado un protector de voltaje adecuado a sus condiciones de operación
La garantía de componentes electrónicos o eléctricos como timers, breakers, transformadores, contactores; controladores, termostatos, tarjetas electrónicas, y similares es de 3 meses por defectos de fabricación contados a partir de la fecha de la factura de compra. La garantía de estos elementos está limitada.
FORMEX S.A.S. no tiene como servicio propio, la instalación o montaje de los equipos y/o repuestos, en consecuencia, no asume compromiso o responsabilidad alguna respecto al trabajo de instalación y montaje de los bienes por parte de un tercero aun cuando tales trabajos sean efectuados por un instalador conocido por FORMEX S.A.S Cualquier defecto que el instalador pueda llegar a detectar en los equipos y/o repuestos, deberá ser soportado por escrito y en forma inmediata al Departamento de Ventas de FORMEX S.A.S. y, en lo posible antes de proceder con su instalación o montaje.
Cualquier daño que sobrevenga al equipo y/o repuesto como resultado de haber sido instalado o puesto en funcionamiento, no obstante, la existencia conocida de un defecto, invalida la presente garantía.
ALCANCE DE LA GARANTÍA
La presente garantía se limita única y exclusivamente a efectuar, a discreción de FORMEX S.A.S la reparación o reemplazo de la pieza o elemento que haya resultado defectuoso en el momento de la entrega o despacho por partede FORMEX S.A.S sin costo alguno para el comprador y que este amparado por una factura de compraventa expedida por FORMEX S.A.S (Artículo 11, Ley 1480 de 2011).
La garantía no cubre rayones ni golpes, por tal razón el cliente debe de revisar el estado de su producto antes de salir de las instalaciones de FORMEX S.A.S en caso de coordinar el despacho de los equipos y/o productos pero no asume responsabilidad por eventos ocurridos después de entregar la mercancía al transportador, FORMEX S.A.S. no asumirá valores de fletes ni seguros.
La garantía excluye costos de mano de obra externa, consumibles, gastos de trasporte, viáticos o lucro cesante.
COMO PRESENTAR UN RECLAMO BAJO ESTA GARANTÍA
1. Contactar al asesor comercial quien le indicará el trámite a seguir de acuerdo con la situación presentada.
2. Para solicitar la efectividad de la garantía, el primer paso es llenar el formato de solicitud garantía de FORMEX S.A.S Al diligenciar este formato expondrá los motivos de la reclamación o la novedad que presenta el producto, también se debe indicar el número de factura, número de serie de las partes o equipos, fechas y firmas del cliente (Artículo 2, Decreto 735 de 2013).
3. Adjuntar copia de la factura de compra original
4. Si el cliente lo desea o el departamento técnico de FORMEX S.A.S lo solicita, se puede enviar registro fotográfico o fílmico que permita evaluar rápidamente y mejor la situación presentada.
5. Es posible que el departamento técnico solicite ampliar la información suministrada.
6. El departamento técnico de FORMEX S.A.S. puede programar una visita técnica al lugar donde está el producto para inspeccionar la instalación o las condiciones de operación antes de solicitar el envío de la pieza defectuosa. Si la reclamación resultara infundada, el cliente debe cancelar el costo de la visita.
RESPUESTA DE GARANTÍA
FORMEX S.A.S. dará respuesta si la garantía procede o no dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación, De conformidad con lo dispuesto en artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, FORMEX S.A.S. expresara por escrito y de manera sustentada las razones para aceptarla, hacerla efectiva o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. El escrito y las pruebas serán entregados al cliente al momento de informarle la decisión correspondiente.
En el caso de reclamos de garantía de dictamen directamente La revisión de los talleres autorizados por el fabricante puede demorar 15 días hábiles y en caso de ser negada la garantía, la revisión puede tener un costo que debe ser cubierto por el cliente solicitante.
En caso de que proceda la garantía, La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del producto para la reparación. En los casos en los que FORMEX S.A.S. disponga de un producto en préstamo para el cliente mientras se efectúa la reparación del mismo, el término para la reparación podrá extenderse hasta por sesenta (60) días hábiles. (Artículo 8, Decreto 735 de 2013).
Cuando el producto sea reparado, FORMEX S.A.S. entregará al cliente constancia de reparación indicando lo siguiente: descripción de la reparación efectuada, las piezas reemplazadas o reparadas, la fecha en que el cliente hizo entrega del producto y la fecha de devolución del producto. (Artículo 12, Ley 1480 de 2011).
Cuando el producto no sea susceptible de ser reparado, según corresponda, la reposición se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el cliente sea informado de la decisión de reposición. (Artículo 9, Decreto 735 de 2013).
El producto reparado o el de reposición serán entregados al cliente en el mismo sitio en donde solicitó la garantía.
SITUACIONES QUE ANULAN LA COBERTURA DE LA PRESENTE GARANTÍA
FORMEX S.A.S. se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando se demuestre una de las siguientes razones (Artículo 16, Ley 1480
de 2011):
1. El periodo de garantía expiró.
2. La selección de los equipos o repuestos hecha por el cliente o un tercero haya sido incorrecta.
3. Los productos amparados por la factura presentan el número de serial alterado o removido.
4. Los números de serie de los productos sobre los cuales se hace la reclamación no concuerdan con los impresos en la factura que los ampara.
5. Los productos y sus controles amparados por la garantía presentan alteración o modificaciones no autorizadas por FORMEX S.A.S. o que no se ajuste a las especificaciones del respectivo equipo dadas por el fabricante.
6. Cuando se haga funcionar el equipo con accesorios defectuosos y/o Inadecuados que conlleven a mal funcionamiento o daño del equipo.
7. Cuando se haga funcionar el equipo con un faltante de refrigerante y/o aceites, ocasionado par fugas u otras irregularidades ajenas a la manufactura del equipo.
8. Los productos que presenten daños causados por manejo o usos inadecuados, incorrectos o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, entre otros.
9. Productos que presenten daños causados en embarque, transporte o desembarque después de que han sido retirados de las bodegas de FORMEX S.A.S. inclusive si los productos son despachados a través de compañías de transporte avaladas por FORMEX S.A.S. y/o FORMEX S.A.S está cubriendo los fletes.
10. Cuando se realice una instalación o montaje defectuoso o inadecuado del equipo y/o repuesto, que lo ponga a funcionar en condiciones que no cumplen con las especificaciones dadas por el fabricante FORMEX S.A.S
11. Cuando se realice el mantenimiento de un equipo (que incluye, pero no se limita al cuidado general y limpieza de serpentines, limpieza o cambio de filtros, lubricación y ajustes) en forma inadecuada o deficiente, de manera que no se cumple con las especificaciones dadas por el fabricante o FORMEX S.A.S
12. Los productos que presenten daños causados por tales como: fuego, vandalismo, agua, arena, corrosión o similares.
13. Los productos que presenten daños causados por condiciones de la naturaleza tales como: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas etc.
14. Daños en componentes eléctricos de equipos que no se les haya instalado protectores de voltaje.
15. Cualquier daño, desperfecto o quemadura de bobinado de compresores, motores, tarjetas electrónicas y elementos eléctricos ocasionados por la mala calidad de suministro eléctrico tales como caídas de fase, desbalances de fases, picos de voltaje, sobre corrientes, entre otros.
16. Cuando en la instalación no se hayan seleccionado correctamente el diámetro de las tuberías, la longitud de estas exceda el máximo permitido, o no se hayan instalado los controles de presión, filtros secadores, indicadores de líquido y/o cualquier otro elemento que ayude a proteger el equipo o sea necesario para su correcto funcionamiento.
RECOMENDACIONES
Revise que el producto facturado sea el entregado, que el número de serie y placa que está en la remisión y/o factura coincida al que se encuentra en su producto.
Solicite que el funcionario le muestre el estado físico del producto comprado antes de retirarlo.
Tenga en cuenta que al firmar la factura o remisión está aceptando un producto en buen estado.
Para tramitar su solicitud debe estar al día en crédito y cartera. FORMEX S.A.S. quedará con reserva de dominio sobre el equipo o material entregado, hasta tanto el valor de la factura no esté totalmente cancelado.
El radicado de la solicitud de reclamo de garantía no genera aceptación o aval de la misma.
FORMEX S.A.S. tiene la potestad de solicitar la devolución de las piezas defectuosas dadas en garantía cuando lo considere necesario.
LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, FORMEX S.A.S. no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso o compras a través del sitio web www.formex.com.co , incluyendo pero sin limitarse a la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el cliente nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños.
Bajo los términos aquí señalados, FORMEX S.A.S S. no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.
FORMEX S.A.S. no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos
En caso de que el uso del material de este sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el cliente asume cualquier costo derivado de ello.
De igual forma, al aceptar los presentes términos y condiciones el cliente acepta que la entrega de productos se efectuará a través de una empresa transportadora independiente, que se encuentre legalmente habilitada y se somete al régimen de transporte de mercancías vigente en la legislación colombiana.
Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en éstos términos y condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad de FORMEX S.A.S se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que los dineros con los cuales desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades licitas, es decir, que no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal colombiano o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y releva a FORMEX S.A.S . de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido.
Igualmente, garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica: (i) han estado, o se encuentran incluidos en alguna de las listas que administra la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América u otra similar; (ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (iii) sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La Política de Uso de Datos Personales y Administración de Bases de Datos de FORMEX S.A.S puede ser consultada en www.formex.com.co
Al suministrar mis datos personales, manifiesto que consiento libre y expresamente la inclusión, transmisión y transferencia de mis datos personales requeridos para la compra de productos, el seguimiento y mejoramiento de los mismos, el servicio y la atención y para los fines previstos en la Política de Uso de Datos.
El responsable del tratamiento de sus datos es FORMEX S.A.S. para efectos de solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, aclaraciones,
presentar quejas o reclamos por favor dirigirse al correo electrónico servicioalcliente@formex.com.co o llamando a la línea telefónica en la ciudad de Medellín 444-4543 extensión 202 o a través de carta dirigida a la dirección comercial a Carrera 46 #38-50 Medellín - Colombia.